Querida emprendedora: ¡¿por qué sigues sin actualizar tu ficha de Google My Business?!

«Marta, tengo la sensación de que a mi negocio no lo encuentra “ni el tato”. ¿Qué puedo hacer?»

Esta pregunta nos la hizo hace unos meses una clienta que tiene un negocio local y que nos pedía ayuda para aumentar su clientela.

Vale, puede que haya modificado un poco su frase, pero te prometo que pedirnos consejo, nos lo pidió.

El hecho es que, estudiando su caso particular, nos dimos cuenta de que su negocio aparecía en Google Maps, pero que su ficha no estaba bien optimizada.

No quedaba claro qué servicios/ productos ofrecía/vendía, no aparecían precios, ni reserva online, ni datos de quién regentaba el negocio, etc.

Vamos, que podíamos sacarle “mucho más jugo” para posicionar su negocio frente a su competencia y ayudarla a que sus clientes potenciales la encontraran sí o sí al buscar sus servicios a través de Google.

¿Sabes por qué? Es sencillo: cuando estás buscando un servicio en particular, ¿dónde lo haces? Entras en Google, ¿verdad?

Y si quieres encontrar un servicio cerca de dónde te encuentras, ¿dónde lo buscas? En Google Maps, ¿no?

¿Sabías que el 75% de la gente busca los negocios locales a través de Google Maps?

Este dato exacto no te lo digo yo, lo dicen directamente desde Google.

Ahora que sabes esto, me pregunto: ¿tienes actualizada tu ficha de Google My Business? Y si no es el caso… ¡¿A qué estás esperando?!

Tanto si tienes un negocio local, como si trabajas al 100% en online, debes tener sí o sí tu ficha de Google Maps actualizada. En ambos casos tú negocio tiene una sede (sea un local abierto al público o un despacho en tu propia casa).

Por ello, si no quieres que te pase como a esta clienta y deseas que tus clientes potenciales te encuentren, sigue leyendo este artículo.

Porque en él te explico qué pasos debes seguir para tener una ficha de Google My Busniess “de 10”.

Qué es la ficha de Google My Business (actual Perfil de Empresa)

Google Maps, Google My Business, Perfil de Empresa…

Puede que hayas escuchado estos “palabros” o puede que no.

Para evitarnos dudas y malentendidos, te lo cuento a continuación: una ficha de Google My Business (o Perfil de Empresa como se ha pasado a llamar a hora), es una herramienta gratuita que Google pone a tu disposición para que muestres tu negocio a través de la aplicación de Google Maps.

De este modo, puedes conseguir lo siguiente, según indica su propia propuesta de valor: «Destaca entre la competencia en Google con un Perfil de Empresa gratuito».

Interesante, ¿verdad?

«Marta, he leído “Gratis”. ¿Es verdad?»

Sí, sí. Verdad verdadera.

«Y ¿cómo me doy de alta?»

Pues es bastante sencillo. Lo que necesitas sí o sí es tener una cuenta de Gmail. Pero, hoy en día, ¡¿quién no tiene una creada?!

Luego, solo tienes que seguir estos pasos:

1) Entras en este enlace.

2) Busca si tu negocio/empresa aparece en Google Maps.

a) Si aparece, debes confirmar/verificar que eres la propietaria.

¿Cómo? Se puede hacer a través de tu número de móvil o de la dirección postal de tu negocio/empresa.

b) Si tu negocio/empresa no aparece en Google Maps, debes incluirlo:

- Crea tu ficha inicial: introduce el nombre, la categoría, si el establecimiento es físico o no, tu teléfono y la dirección de tu web (en caso de disponer de una).
- Ah, y debes sí o sí verificar que eres la propietaria. Sin este paso, no podemos seguir avanzando.

«Vale, Marta, ya he verificado que soy la propietaria. ¿Cómo puedo actualizar mi ficha de Google My Business para que me encuentre todo el mundo?»

Sigue leyendo que te cuento las 3 cosas que debes tener en cuenta sí o sí para tener una ficha de 10.

3 cosas que debes actualizar sí o sí de tu ficha de Google My Business

Mis compis de Google me han contado un “secreto” y yo quiero trasladártelo tal cual.

Me han “chivado” que aquellos negocios que tienen todos los datos bien incluidos en su ficha de Perfil de Empresa reciben 7 veces más clics.

¿Cómo te quedas?

Por eso, no pierdas más el tiempo y “ponte manos a la obra” con la información que te cuento a continuación:

1) Deja tu Perfil de Empresa “niquelado”

Sin descripción, no hay ventas, baby

Lo primero que debes hacer es crear la descripción de tu negocio.

Explica de un modo “atractivo” y, si puede ser, persuasivo qué es tu negocio:

“Qué ofreces”, “Tu historia” o cualquier cosita útil que pueda servir a tus clientes para decidir contactar contigo.

¡Ojo! Solo entran 750 caracteres. Te puede parecer mucho, pero, créeme, no es tanto. Condensa muy mucho todo lo que quieras decir.

Una imagen vale más que 1000 palabras

Sí, a la gente le gusta “mirar”, así que sube fotos y/o vídeos de tu negocio, local, servicios, productos, etc.

Fotos que sean lo más atractivas posibles y que ayuden a tus clientes potenciales a imaginarse qué se encontrarán si acuden a tu local.

¿Abierto 24 h?

Debes indicar tus horarios de atención al cliente y si abres o no los festivos.

Y mantén estos datos actualizados. No sé si te ha pasado a ti, pero acudir a un negocio que indicaba que estaba abierto en Google Maps y encontrarlo cerrado, fastidia y mucho.

No te olvides de incluir un teléfono de contacto.

¿Dónde te encuentras?

No por ser lo último, es menos importante. Indica tu dirección exacta.

Y si tienes más de una dirección, debes incluir la principal y todas tus ubicaciones.

2) Utiliza tu ficha de Google My Business como una red social más

«¿De verdad?»

En tu ficha puedes (y debes) añadir publicaciones.

Lista de servicios, productos, artículos, ofertas, promociones, etc.

Google quiere que sus usuarios estén el mayor tiempo en su “casa”.

Por lo que, si ofreces a estos usuarios información de valor, Google te mostrará a ti frente a tu competencia.

¿Cómo se hace?

Elige el tipo de publicación que deseas actualizar.
Completa la información (escribe el contenido lo más “chuli” y “persuasivo” que puedas).
No te olvides de añadir una llamada a la acción (reserva tu cita, compra, descarga tu cupón descuento…)
Antes de publicar, puedes ver la “vista previa” para quedarte tranquila de que ha quedado “monísimo de la muerte”.
¿Todo ok? Llegó la hora de publicar 😉

3) Google My Business te da la opción de crear tu página web gratis

Sí, has leído bien.

Una vez rellenada todo la información de tu ficha de empresa, Google te ofrece la posibilidad de crear una “página web sencilla” utilizando esta misma información (esto es si no dispones ya de una web. En caso de tener tu web, solo debes indicar tu URL).

¿Cómo se hace?

Debes ir a la pestaña de “crea tu sitio web” y allí podrás:

Personalizar el diseño.
Editar las secciones.
Añadir fotos.
Y hasta comprar una URL (aunque te recomendamos que mejor compres tu dominio y hosting fuera de Google, porque encontrarás mejores precios y mejores servicios).