5 consejos para conseguir atraer y retener clientes en tu página web
Hola, emprendedora 🙋♀️
Estoy segura de que, cuando decidiste lanzarte al maravilloso mundo del emprendimiento, lo hiciste por varios motivos:
- porque creías en tu producto o servicio,
- porque deseabas ayudar a muchas personas con lo que ofreces y, sobre todo,
- porque querías obtener una compensación económica por ello.
La palabra «vender» parece estar «maldita» 👿, pero, seamos sinceras, no has emprendido, solo, por los motivos 1 y 2.
Pero, a veces, tienes la sensación de que te lanzaste demasiado rápido a la piscina, ya que no estás obteniendo los resultados esperados.
No es que no tengas ventas o visitas en tu web. Claro que llega gente y claro que te compran.
Si no, ya no estarías aquí, viviendo de tu proyecto. Lo que pasa es que te imaginaste, posiblemente, que:
- al tener una web lo estarías «petando» en poco tiempo o, simplemente,
- no te encuentras dónde te gustaría encontrarte en estos momentos.
¡Don’t panic! El poder de las palabras al rescate 🦸♀️.
Emprender es complicado, y, sobre todo, si lo haces sola y sin ayuda.
Pero con los TIPS que te vamos a facilitar a continuación, estamos seguros de que, si los empiezas a poner en práctica, podrás atraer y retener a más clientes en tu página web.
¿Empezamos?
¿Cómo puedo atraer y retener a mis clientes en mi página web?
Esta es la pregunta del millón.
La que nos realizan muchas de las emprendedoras que contactan con nosotros.
Y, no es que exista una única forma para atraer y retener a tus clientes en tu página web.
O que los consejos que te vamos a facilitar a continuación sean la «solución» a todas tus plegarias y te posicionen la #1 en Google.
Es posible que, sea necesario hacer un estudio previo y encontrar qué puede estar «fallando» para no estar consiguiendo los resultados esperados.
Pero, te podemos asegurar que, si empiezas a poner en práctica estos 5 consejos, seguro que vas a ver mejoras y que vas a atraer y retener a más clientes.
Entonces ¿vamos a ello?
5 Tips que debes empezar a aplicar ¡ya! Para atraer y retener clientes en tu página web
¿Estás preparada? 🏁
Hablar con tus clientes
Vale, ahora estoy segura de que estarás pensando: «pues claro, ¿cómo me van a comprar sin haber hablado con ellos?».
Lo que quiero decir cuando te propongo este consejo es: una vez te han comprado, ¿preguntas qué les ha parecido tu producto o servicio? ¿Les pides un testimonio? ¿Haces encuestas de satisfacción?
¿Por qué es importante hacer estas acciones? Pues es bien sencillo.
Por un lado, les hacemos saber qué su opinión nos importa y, esto, para el ego es fundamental.
También, para saber en qué podemos mejorar. La opinión de un cliente es necesaria para encontrar «fallos» y poderlos solucionar. Ya dicen que 4 ojos ven más que 2.
Y, por último, pero no por ello menos importante: TESTIMONIOS.
¿Has escuchado hablar sobre la prueba social?
Te pongo un ejemplo:
Qué restaurante elegirías: ¿el qué está lleno? O ¿El qué está vacío?; ¿El que tiene buenas «opiniones»? O ¿el que no tiene ninguna?
Pues, lo mismo van a hacer otros futuros clientes contigo.
Querrán saber qué les ha parecido a tus clientes previos tus productos o servicios para animarse ellos a comprarte.
¿Qué opinas de hablar ahora con tus clientes?
Tener una página de «Sobre mí»
La mejor manera de conectar y empatizar con tus clientes es explicarles quién eres.
Enseñar a tu audiencia tu historia. Estoy segura de que haces lo que haces por algún motivo o situación previa que te ha llevado hasta aquí.
O tienes alguna historia de superación que hará que conectes con las personas que necesiten tus productos o servicios.
Muéstrala al mundo.
Sé que da miedo exponerte tanto. No hace falta que lo expliques todo con lujo de detalles.
Pero si les enseñas que también eres una persona de «carne y hueso» y que haces lo que haces por «X motivos», conectarás de un modo sin igual con tu audiencia.
No des nada por hecho
Un error que se comete, muy a menudo, es creer que tu audiencia sabe de lo que hablas.
O que hasta está en «tu misma onda». Y no tiene por qué ser así.
Por lo que debes evitar utilizar «tecnicismos» propios de tu sector o no poner a tu audiencia en contexto cuando quieres explicarles algo.
Por ejemplo: ¿entiendes los textos legales? ¿Comprendes la terminología médica?
Te propongo un ejercicio:
Cuando escribas un texto (ya sea para tu web, para tu feed de Instagram, para un post de tu blog, etc.), antes de publicarlo, léelo.
Pero no como experta en tu campo, sino desde la perspectiva de un posible cliente que no conoce nada sobre ti y lo que ofreces.
Y hazte la siguiente pregunta: ¿entendería ese cliente el mensaje?
Si la respuesta es no, toca reformular el escrito y hacerlo más comprensible para tu audiencia.
La protagonista no eres tú
Vale, es tu marca y tu empresa, pero no, la protagonista de todo no eres tú.
Es tu audiencia. Haz que al leer tu web se sientan parte de tu marca.
Háblales de tú en todo momento y hazles partícipes preguntándole cositas.
¿Qué marca elegirías para comprar un producto de cosmética? Una en la que encuentras textos tales como:
«ofrecemos cremas a mujeres con piel atópica para mejorar la irritación de su piel» o
«Tener la piel atópica es más normal de lo que puedas pensar, pero no es algo que se vaya “pregonando” a los cuatro vientos, ¿verdad?
No te preocupes, tenemos la solución perfecta para ti.
Nuestra crema XXX es ideal para mejorar esas rojeces que…».
¿Ves la diferencia?
Aprende a entregar el mensaje adecuado en el contexto adecuado
A nadie le gusta que le vendan, pero a todas nos gusta comprar, ¿verdad?
Pero tienes que encontrar el momento adecuado para saber cuándo ofrecer tus productos o servicios.
Te pongo en contexto: estás andando por la calle y de repente sientes un flechazo por una persona con la que te acabas de cruzar.
A que no te acercarías y le dirías: me he enamorado de ti, ¿nos casamos?
Pues no hagas lo mismo con tu audiencia.
Antes debes tener varias citas, conoceros, ver si encajáis o no… el matrimonio es el último paso, no el primero.
Atraer y retener clientes en mi página web modo activado
¿Qué te han parecido estos consejos para atraer y retener clientes en tu página web?
¿Crees que ya los estabas aplicando?
Es posible que tu intuición de emprendedora te hubiera dado las pistas de cómo hacerlo.
Pero si, aun así, sientes que no estás obteniendo los resultados esperados con tu negocio online, podemos echarle un vistazo a tu estrategia.
¿Te gustaría que evaluáramos tu negocio sin coste alguno?
Cada negocio es único y te mereces que estudiemos tu caso particular con cariño.
Reserva un huequito de tu agenda para que podamos reunirnos y darte algún consejo más personalizado que pueda ayudarte a impulsar tu negocio online.
Nos encontrarás al otro lado de la pantalla 😃.
Ah, y si te ha gustado el artículo y quieres dejarnos tu opinión o preguntarnos cualquier cosita al respecto, estaremos encantados de leer 👀 tus comentarios 👇.
Que tengas un feliz día y hasta la próxima luna llena 🌕
Un abrazo,
Firmado: Marta «La copy» de El poder de las palabras.
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, ¿verdad?